電話推廣pos機(jī),某2.0培訓(xùn)及話術(shù)曝光

 新聞資訊2  |   2023-06-29 09:36  |  投稿人:pos機(jī)之家

網(wǎng)上有很多關(guān)于電話推廣pos機(jī),某2.0培訓(xùn)及話術(shù)曝光的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于電話推廣pos機(jī)的問題,今天pos機(jī)之家(hznfylmr.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!

本文目錄一覽:

1、電話推廣pos機(jī)

電話推廣pos機(jī)

文章內(nèi)容較多,建議【關(guān)注本頭條號】空閑時慢慢看

開場話術(shù)一

刷卡機(jī)專員:先生/小姐,您好。經(jīng)常使用信用卡吧?

客戶:是的。

刷卡機(jī)專員:是這樣的,我們是做pos機(jī)的,現(xiàn)在搞優(yōu)惠活動:只要您持信用卡客戶,有一張信用卡,就可以免費(fèi)申請一臺秒到賬的POS機(jī),無凍結(jié)押金,只要激活刷卡滿5100就可以送,安全穩(wěn)定,有央行支付許可。

【點(diǎn)評】

業(yè)務(wù)代表在推銷POS機(jī)時,可以針對目前的市場優(yōu)惠活動設(shè)計(jì)開場白,從而吸引客戶注意力,引發(fā)客戶好奇心。

開場話術(shù)二

刷卡機(jī)專員:先生/小姐,您好。您一直使用刷卡機(jī)吧,使用什么牌子的?

客戶:其他牌子。

刷卡機(jī)專員:我今天給您推薦的這個刷卡機(jī),費(fèi)率低優(yōu)惠高,有積分提額比較快,真實(shí)商戶,刷卡落地本地,是我們針對像您這類有卡一族的中高端客戶精心策劃的市場活動。只要您成功申辦我們的機(jī)器,一年費(fèi)用省下600多元,您覺得怎么樣?

【點(diǎn)評】

業(yè)務(wù)代表在推銷POS機(jī)時,不應(yīng)當(dāng)在一開始便詢問客戶是不是需要辦理,避免類似問題使客戶產(chǎn)生過大的心理壓力,從而加速離開。我們應(yīng)該提出能夠吸引客戶注意力,引發(fā)好奇心的問題,如:“您刷卡有享受優(yōu)惠嗎?”等問題。

銷售人員自我行為練習(xí)

1、提前計(jì)劃好每一天,精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量,你要去見的人的數(shù)量,以及你要實(shí)現(xiàn)的銷售數(shù)量。

2、為家庭和和個人生活制定目標(biāo),列一張清單,寫下要用掙得的錢想買和想辦的10件東西或事情。

客戶可能提出的5個異議

異議一:安全性問題

客戶:POS機(jī)安全不安全?

POS機(jī)專員:您很有安全意識!但是請您放心,我司POS機(jī)是國家有支付許可證的,安全穩(wěn)定,更是設(shè)立了五重安全保障:銀聯(lián)認(rèn)證、消費(fèi)記錄查詢、24小時T+0秒到賬、智能客服在線、盜刷安全保障。全方位的保證您用卡安全,提額放心。另外,我們有365天全年售后服務(wù),以舊換新,免費(fèi)更換機(jī)器,保障您的用卡安全。

異議二:費(fèi)用問題

客戶:有沒有費(fèi)用???

POS機(jī)專員:機(jī)器成本價120元一臺,刷卡100就可以免費(fèi)送,這樣您的機(jī)器就是免費(fèi)的,無月租費(fèi)更是沒有年費(fèi),刷卡費(fèi)率按照國家統(tǒng)一費(fèi)率,閃付只要0.38費(fèi)率,我們可享受終身免年費(fèi),不錯的選擇。

異議三:方便性問題

客戶:會不會不方便?

POS機(jī)專員:這一點(diǎn)請您放心,就和手機(jī)那么大,到哪里就可以使用到哪里,攜帶方便快捷,安全快捷,全球定位 。

異議四:額度問題

客戶:您的能刷卡多少額度。

POS機(jī)專員:我們POS機(jī)額度是根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行綜合評定。信用卡認(rèn)證后,日刷卡30萬秒到,單筆芯片卡秒到5萬,磁條卡3萬秒到,月不限刷卡額度,額度不夠還可以再次申請,方便你的使用。

異議五:已經(jīng)持有POS機(jī)的客戶

客戶:我已經(jīng)有了其他POS機(jī),不需要再辦了!

POS機(jī)專員:您辦了我們的POS機(jī)后可以把您你之前的POS機(jī)使用對比。而且多一臺POS機(jī)也多一個方便,以備不時之需,周轉(zhuǎn)資金比較方便!

17個常見問題及回答 客戶:我辦POS機(jī)有什么用?

POS機(jī)專員:辦理我們POS機(jī)可以提高你的信用卡優(yōu)良記錄,說明你的消費(fèi)能力強(qiáng),銀行能夠在你身上賺到錢,就會提高你的信用度,更會容易貸款給你,欠錢的時候刷卡少欠人情,有信用卡就要辦理POS機(jī),提高自己的信用度,及時還款,下次急用貸款的時候比較方便,關(guān)鍵在于您的經(jīng)常使用,所以信用卡額度主要還是由您自己決定的,以您的條件我覺得你使用我們的POS機(jī)額度應(yīng)該會比較高。

客戶:有年費(fèi)嗎,怎么收的?

POS機(jī)專員:沒有,只要刷滿100元,機(jī)器免費(fèi)送你,機(jī)器成本120元也會免掉,也沒有年費(fèi),也沒有月租費(fèi),刷卡國家收手續(xù)費(fèi),也是銀行收的。

客戶:你們的費(fèi)率怎么算的?

POS機(jī)專員:國內(nèi)費(fèi)率都一樣,國家規(guī)定,這是國家銀聯(lián)制定的,我們費(fèi)率閃付0.38費(fèi)率,標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率06秒到。

客戶:你們的網(wǎng)點(diǎn)在哪,我刷卡不到賬怎么找你?

POS機(jī)專員:機(jī)器背面就有客服熱線,沒有一筆不到賬的,延遲也就有一會,碰到升級才會,有的時候銀行系統(tǒng)也會升級,系統(tǒng)升級都是正常的,現(xiàn)在刷卡試試,都是秒到賬的,安全支付通天下。

客戶:活動明年還有嗎?

POS機(jī)專員:這是商業(yè)機(jī)密,我也不知道,不過,現(xiàn)在我們機(jī)器免費(fèi)送,我估計(jì)這個活動可能會繼續(xù)。

客戶:我就喜歡用XXPOS機(jī),你們的有什么好處?

POS機(jī)專員:我也覺得XX好,他的直營搞得不錯,不過,任何產(chǎn)品都各有優(yōu)勢,我覺得安全最重要,我們的銀聯(lián)認(rèn)證,不管您刷卡每一筆我們都能夠查詢到、和各銀行都有合作,非常詳細(xì),安全有保障。

客戶:聽說你們機(jī)器比較嚴(yán)格,風(fēng)控比較嚴(yán)?

POS機(jī)專員:是的,避免有假卡偽卡,拒付問題,只要刷卡卡號一致就可以,我們銀聯(lián)安全認(rèn)證,放心使用,現(xiàn)在就可以申請。

客戶:你們POS機(jī)刷卡有積分嗎?積分怎么換禮品的?

POS機(jī)專員:我們的POS機(jī)刷卡有積分,積分也是銀行給的,交行周周刷使用的最多,使用我們的機(jī)器很多的。

客戶:你POS機(jī)刷卡可以貸款嗎可以辦理信用卡嗎?

POS機(jī)專員:可以申請貸款申請信用卡,非常方便的,申請快捷。

客戶:你們POS機(jī)到賬快嗎?

POS機(jī)專員:是的,365天秒到賬,普通到賬T+1隔天到,節(jié)假日不到賬,閃付T+0秒到賬,天天到賬,不分節(jié)假日,這是銀聯(lián)規(guī)定,安全第一。

客戶:pos機(jī)可以還款嗎?

POS機(jī)專員:當(dāng)然可以。可以養(yǎng)卡提額,設(shè)置好還款金額,每月自動還款,解決你的后顧之憂,平臺付個手續(xù)費(fèi)就可以,比起在外面養(yǎng)卡費(fèi)用低,安全穩(wěn)定。

客戶:信用卡如何還款?

POS機(jī)專員:信用卡支持主動還款和自動還款兩種方式。a.主動還款:點(diǎn)擊“快速還款”選擇一筆正在進(jìn)行中的賬單,點(diǎn)擊“立即還款”按照提示完成還款操作。b.自動還款:到期還款日當(dāng)天,根據(jù)您設(shè)置的還款賬戶自動進(jìn)行扣款,請確保還款期間綁定的作為還款用途的銀行賬戶不會出現(xiàn)掛失、凍結(jié)、余額不足等問題,以便按期還款。

客戶:你們pos機(jī)有什么突出的優(yōu)勢

POS機(jī)專員:首先安全!有央行支付許可證,國家支持,每筆交易詳細(xì)清單。

客戶:萬事達(dá)和銀聯(lián)卡有什么區(qū)別?都可以刷卡?

POS機(jī)專員:是的。只要有銀聯(lián)標(biāo)都是可以用的,國貨就選銀聯(lián)。

客戶:你們POS機(jī)刷卡有優(yōu)惠更多嗎?

POS機(jī)專員:刷卡越多,享受費(fèi)率越好,也更優(yōu)惠,要不先申請一臺。

客戶:你們POS機(jī)是一清機(jī)嗎?

POS機(jī)專員:是的,一清機(jī),銀聯(lián)通道。

客戶:POS機(jī)太多了,都不愿意辦。

POS機(jī)專員:是呀,一個客戶有幾臺很正常。但我覺得辦POS機(jī)就象買東西一樣,一定要貨比三家,哪臺好用、哪臺給客戶的回饋多就用哪臺。定位本地,我們的機(jī)器有保障,用的更安全;還有豐富的市場活動。其實(shí)一個會理財(cái)?shù)目蛻艨隙〞矚g我們的POS機(jī)的,這個你懂的。

很多入行小白發(fā)問,POS營銷的困難點(diǎn)在哪?在盟友日常的展業(yè)中,我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)以下問題:

① 陌生拜訪過程中,還沒開口就被客戶拒絕了;

② 客戶總說我們已有好幾家POS機(jī)器了,不需要了;

③ 被拒絕這么多次,我也沒信心了……

你是不是也遇到過同樣的問題?那就讓我給你支幾招吧

>>>>一、做好準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備好啥?

1.產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備:了解產(chǎn)品的一切知識這不用說,更關(guān)鍵的是你機(jī)器的優(yōu)勢:相比其他家的POS你的產(chǎn)品好在哪?

2.物料準(zhǔn)備:名片,宣傳單,營銷活動的宣傳單等等;

>>>>二、關(guān)于進(jìn)門話術(shù)的拿捏。

很多業(yè)務(wù)員的話術(shù)都特別老套,通常一進(jìn)門就是:“您好,請問老板在嗎?我是XX...請問您需要么?”看似客氣得體,可是實(shí)際很難得到客戶的回應(yīng),往往還不等你話說完,客戶通常:不需要不需要…他們真是被推銷的嚇怕了!

那有沒有更好的話術(shù)切入呢?例如:

客戶經(jīng)理:“老板,你用信用卡嗎??

老板:信用卡??我用不用跟你什么關(guān)系??(客戶一臉懵逼,不知道你要干什么, 沒有第一時間拒絕,我們有了下一步的機(jī)會)

客戶經(jīng)理:是這樣的我們是某某pos平臺的,現(xiàn)在辦理我們平臺推廣的POS機(jī)最低可以0.38%的手續(xù)費(fèi)。(由此開展?fàn)I銷,避免未進(jìn)門就被客戶拒絕)

客戶經(jīng)理:是這樣的我們銀聯(lián)POS綜合服務(wù)中心,主要做POS機(jī)更新服務(wù)安裝維護(hù),小票紙,流量卡終身免費(fèi)服務(wù)

>>>>三、關(guān)心客戶的人跟事。

在跟客戶洽談時不一定非得總是講產(chǎn)品,有時候關(guān)心客戶關(guān)心的點(diǎn)切入會更好,傾聽和詢問尤為重要。

舉例:

我們的直營業(yè)務(wù)員在營銷一家小賣部時,老板娘極其冷漠型只顧著擺弄東西都不正眼看,但是細(xì)心的直營發(fā)現(xiàn)老板娘一直在擺弄一盆多肉,于是他從多肉切入,講起自己養(yǎng)多肉的經(jīng)歷,瞬間勾起客戶的興趣..拉近了關(guān)系,最終做成了這筆交易。

>>>>四、做好客戶的異議問答。

客戶有異議很正常,且提出問題的客戶才是意向客戶,我們業(yè)務(wù)員在面對客戶提出的異議時應(yīng)該轉(zhuǎn)移注意力,而不是跟客戶正面剛。

例:異議一:你們有沒有費(fèi)率?

其實(shí)客戶這個問題的潛臺詞是,他想要無費(fèi)率的,如果直接回答:有費(fèi)率,但是不高只有6%或多少;這樣的回答,看似正確 但卻不懂客戶,客戶此時或許已經(jīng)PASS掉你了;

利用異議處理法則如何解決:(轉(zhuǎn)移注意力)只要是銀行的移動支付都是有費(fèi)率的,不過我們這里可以讓你享受最低的手續(xù)費(fèi),然后可以講解我們pos機(jī)的云閃付功能。

異議二:那你們的費(fèi)率到底是多少呢?

客戶問:那你們的費(fèi)率到底是多少呢?

錯誤示范:我們的費(fèi)率剛才給您說過,是0.55%

正確示范:我們是一百塊錢收五毛五分錢,其實(shí)非常劃算。

總 結(jié):

以上話術(shù)都是我們大咖直營經(jīng)理們的成功總結(jié),POS售后分享給大家希望大伙能學(xué)以致用,希望各位在POS展業(yè)過程中能有所幫助。

1、POS機(jī)回訪話術(shù)技巧

1,針對不同品牌的POS機(jī)說不同的品牌。

您好、我是某某POS機(jī)的售后服務(wù)人員。請問您XXX-嗎?您是不是有一臺POS機(jī)小票名字是XXXX嗎?

2,現(xiàn)在機(jī)器在使用過程中有什么問題沒有?

(有問題的話記下)沒有問題的話,給客戶說一些刷卡的注意事項(xiàng)。

3.POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續(xù)刷大額,信用卡刷的時候要有零有整。

結(jié)束語:如果后期有任何問題可以跟我們聯(lián)系,這個是我們公司的售后電話你可以記一下。

2、一般客戶有的問題

①到帳慢:這個與發(fā)卡行的到帳時間有關(guān),可以換張銀行卡。

②限額:信用卡都限額,可能是你刷卡不當(dāng),銀行這邊給你限額了,POS機(jī)是不會限額的。

③沒打印紙:打印紙你可以到就近的科技市場或者賣打印機(jī)的地方都能找到,或者我們這邊給你快遞,郵費(fèi)你們出。質(zhì)量比別人買的好。

3、銷售話語

1,我們公司現(xiàn)在有其他品牌的POS機(jī)要不要了解一下(前提是自己得了解公司POS機(jī)的品牌,費(fèi)率,和價格和一些優(yōu)勢的地方,你們這個機(jī)子怎么樣?)

答:我們的是-XX的pos機(jī)。

2,用你們的機(jī)子安全嗎?

答:某某POS機(jī)是在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險保證金,這樣首先保證后臺是絕對沒有問題的。還有就是每個經(jīng)銷商以及代理商都交了風(fēng)險保證金,在銷售方面沒有任何的安全隱患,至于機(jī)子本身不是是二清機(jī)。而是一清機(jī)不經(jīng)過四方的私人賬戶。所以您放心使用。

3,什么是二清機(jī)?

答:二清,就是指二次清算。一般由銀聯(lián),銀行,或者支付公司直接對商戶的機(jī)子屬于一清,錢直接到商戶賬戶。二清是指有POS機(jī)的商戶,再申請?jiān)鰴C(jī),賣給你,你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。二清的機(jī)子有風(fēng)險。通俗點(diǎn)講就是POS機(jī)的帳先清算到一個代理公帳上,然后再由第三方公司做第二次清算處理到個人帳號上去。

4,怎么辨別是不是一清機(jī)呢?

答:一般二清pos機(jī)是你刷卡后由個人先墊付資金給你,資金不安全。一般有正規(guī)支付牌照的第三方支付公司都是一清機(jī)pos機(jī)??从袥]有獨(dú)立后臺。以及到賬時間,一清機(jī)是不經(jīng)過第四方的個人賬戶。二清機(jī)是經(jīng)過第四方的個人賬戶,對資金有隱患。打個比方如果我每天刷的錢都經(jīng)過你的賬戶,你說我擔(dān)心嗎?不定哪天消失了。我找誰!還有獨(dú)立后臺以及掛靠后臺,獨(dú)立后臺是機(jī)子總部任何你的機(jī)子的時候給你專門的一個查詢管理虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺,掛靠后臺一般都是幾個自己何用一個后臺總部是不認(rèn)可的 。打個比如,比如產(chǎn)權(quán)房以及小產(chǎn)權(quán)雖然都是房,但是那個住的踏實(shí)。我想你該明白,辯證是不是一清機(jī)主要是后臺。

以上就是關(guān)于電話推廣pos機(jī),某2.0培訓(xùn)及話術(shù)曝光的知識,后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于電話推廣pos機(jī)的知識,希望能夠幫助到大家!

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